Prevádzkovateľ: , IČO: 50 007 343, Jakabova 45, 821 04 Bratislava, Slovenská republika

I. PRIJATIE A PLNENIE OBJEDNÁVKY, KÚPNA ZMLUVA  

  1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je správne vyplnenie všetkých povinných polí objednávkového formulára. Takto vyplnená objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka podaná kupujúcim je záväzná a možno ju odvolať len vtedy, ak sa tak stane skôr, ako predávajúci odošle kupujúcemu e-mail s prijatím objednávky.
  2. Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim). Od tohto momentu začínajú medzi kupujúcim a predávajúcim platiť vzájomné práva a povinnosti.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že sa tak stane, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma prevedená späť na účet, kúpna zmluva sa neuzatvorí.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade zjavnej tlačovej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo vyobrazenia tovaru uvedeného na webovej stránke www.werbea.com. O zrušení kúpnej zmluvy z dôvodu zjavnej tlačovej chyby bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom, ktorý uviedol pri vyplnení elektronického objednávkového formulára.
  5. Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Ak objednávka nie je zrušená pred odoslaním a je odoslaná, zákazník môže byť požiadaný o náhradu nákladov na dopravu tovaru. O prijatí objednávky je kupujúci automaticky informovaný e-mailom. V detailoch každého výrobku a v potvrdení objednávky je uvedený predpokladaný čas dodania tovaru, ktorý nebol na sklade. Pri každej položke je uvedené, či je tovar na sklade alebo nie. Ak tovar nie je na sklade alebo v sklade dodávateľa, okamžite vás budeme informovať o najbližšom termíne dodania.
  6. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami vrátane reklamačných podmienok a že s nimi súhlasí. Kupujúci je na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok dostatočne upozornený pri zadávaní objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

  II. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY  

  1. Ak kupujúci odošle e-mail s oznámením objednávky skôr, ako predávajúci odošle e-mail s prijatím objednávky, objednávka sa považuje za zrušenú. Objednávku je možné zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, e-mail a číslo objednávky.

  III. KÚPNA CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY  

  1. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu, ako aj súvisiace náklady podľa zvoleného spôsobu dodania tovaru a zaplatenia kúpnej ceny za tovar, ktorého objednávku predávajúci prijal. V prípade úhrady kúpnej ceny formou dobierky je kupujúci povinný prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu, ako aj súvisiace náklady (poštovné, dobierka). Neprevzatie dobierky kupujúcim bez odstúpenia od zmluvy zakladá právo predávajúceho na náhradu nákladov, ktoré vznikli kupujúcemu.
  2. Kúpne ceny tovaru uvedené na www.werbea.sk sú platné v okamihu objednania tovaru kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru v prípade zmeny výmenných kurzov, výrazného zvýšenia inflácie, zmeny právnych predpisov alebo v prípade výrazných zmien dodacích podmienok výrobcov a distribútorov tovaru, o ktorých bude kupujúci vopred informovaný.
  3. Všetky nákupné ceny sú uvedené v EUR (€).
  4. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu tovaru jedným z nasledujúcich spôsobov:

 

  • bezhotovostnou platbou podľa možností uvedených v časti "Spôsob platby".
  • karta alebo hotovosť pri osobnom odbere
  • dobierka, ktorú doručovateľ vyplní pri prevzatí tovaru.

 

  1. Ku kúpnej cene sa pripočítajú súvisiace náklady podľa zvoleného spôsobu dodania tovaru a zaplatenia kúpnej ceny, ktoré je kupujúci povinný zaplatiť spolu s kúpnou cenou.
  2. Odovzdanie tovaru kupujúcemu je možné po (alebo súčasne s) úplným zaplatením kúpnej ceny, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  3. Kupujúcemu bude vystavená faktúra na kúpnu cenu, ktorá mu bude zaslaná spolu s tovarom a slúži ako daňový doklad.
  4. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho, zaplatením dobierky pri doručení tovaru poštou alebo zmluvným doručením, alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
  5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza z predávajúceho na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny kupujúcim (výhrada vlastníctva).
  6. Všetky ponuky uvedené v internetovom obchode sú platné do vypredania zásob, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  IV. MOŽNOSTI PRIJATIA TOVARU  

  1. Tovar doručený kuriérskou spoločnosťou Geis Parcel SK s.r.o. Ak nie je v jednotlivých objednávkach uvedené inak, cena za doručenie je 5,- €. Dobierka 1,- €. POZOR! Ak je balík viditeľne poškodený alebo ak je porušená ochranná páska, reklamáciu uplatnite priamo u prepravcu. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy. Zásielka je zvyčajne doručená nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní. Zákazník je o zásielke informovaný e-mailom.

  V. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY Formulár na odstúpenie od zmluvy  

  1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného vypožičania tovaru. V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia plnenia musí spotrebiteľ odovzdať dodávateľovi všetko, čo podľa kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je možné (napr. medzitým bol tovar zničený alebo spotrebovaný), spotrebiteľ musí poskytnúť peňažnú náhradu za to, čo už nie je možné vydať. Ak je vrátený tovar poškodený len čiastočne, predávajúci môže uplatniť právo na náhradu škody voči spotrebiteľovi a započítať svoju pohľadávku na vrátenú kúpnu cenu. V takom prípade je predávajúci povinný najprv preukázať vznik škody.
  2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy na order@werbea.com, telefonicky alebo poštou na adrese Jakabova 45, Bratislava, 821 04, Slovensko.
  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy zaslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  4. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu a do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a prepravu a iných nákladov a poplatkov . Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu žiadne súvisiace náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť vyššie uvedené platby Kupujúcemu pred tým, ako je tovar doručený Predávajúcemu alebo kým Kupujúci nepreukáže vrátenie tovaru Predávajúcemu.
  5. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
  6. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, čo okrem iného zahŕňa predaj tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo podlieha skaze, alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný zo zdravotných alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní poškodený.

  VI. REKLAMÁCIE Ak je tovar, ktorý ste od nás dostali, poškodený, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v článku V. Obchodných podmienok. VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamácii tovaru predávaného kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky www.werbea.sk.  

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri tovare predanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vady, pre ktoré bola nižšia cena dojednaná.
  2. Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar pri jeho prevzatí a bezodkladne reklamovať zjavné vady (u dopravcu alebo v prípade osobného prevzatia tovaru). Neskoršie reklamácie tohto typu nebudú predávajúcim akceptované a takáto reklamácia je neoprávnená.
  3. Za chyby, za ktoré zodpovedá predávajúci a ktoré možno úspešne reklamovať, sa nepovažujú:

 

  • nepotrebný tovar;
  • ďalšia nespokojnosť s cenou;
  • nespokojnosť s účinkami tovaru; Okrem toho predávajúci nezodpovedá za vadu, ak:
  • zákazník spôsobil vadu tovaru sám alebo ju spôsobili osoby, ktoré umožnili použitie tovaru;
  • zákazník bol o vade informovaný pred prevzatím tovaru alebo bol na vadu výslovne a jasne upozornený a na vadu bola poskytnutá zľava z ceny tovaru;
  • vady vznikli počas záručnej doby v dôsledku opotrebenia spôsobeného bežným používaním (napr. v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený);
  • ochranné plomby na tovare boli porušené;
  • tovar je reklamovaný po uplynutí záručnej doby alebo inej doby, počas ktorej si má tovar zachovať svoje špecifické vlastnosti (napr. po dátume spotreby tovaru) alebo po uplynutí doby použiteľnosti (ak z povahy predávaného tovaru vyplýva, že jeho doba použiteľnosti je kratšia ako záručná doba a ak sa tovar bežne opotrebuje pri bežnom používaní pred uplynutím záručnej doby);
  • vady sú spôsobené prírodnou katastrofou alebo inou nepredvídateľnou udalosťou spôsobenou vyššou mocou;
  • závady boli spôsobené (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym alebo nadmerným používaním tovaru, nesprávnym alebo nevhodným zaobchádzaním, nesprávnym servisom, nesprávnou manipuláciou alebo skladovaním tovaru, nesprávnym používaním iných prídavných zariadení, ako sú predpísané výrobcom.

 

  1. Kupujúci berie na vedomie, že dôvodom reklamácie nie je nedostatočný alebo nežiaduci účinok tovaru. Za to je zodpovedný výrobca.
  2. Kupujúci berie na vedomie, že použitý; otvorený tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.
  3. Kupujúci má právo na vrátenie tovaru do 7 dní len v prípade, že tovar zostal nepoužitý a jeho ochranný obal bol zachovaný.
  4. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu sumu za tovar po jeho prevzatí.
  5. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pre konkrétny výrobok uvedená dlhšia záručná doba. Ak je na výrobku, jeho obale alebo v návode na použitie vyznačená doba používania, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto doby.

  VIII. REKLAMÁCIE PRI DORUČOVANÍ  

  1. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky bezprostredne po jej doručení. Ak je obal tovaru mechanicky poškodený, kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a v jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru pod obalom. V prípade poškodenia tovaru spíše dopravca s kupujúcim záznam, tzv. škodový protokol. Na základe tohto záznamu sa začne reklamačné konanie.
  2. Ak má tovar predaný za nižšiu cenu alebo použitý tovar vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu. Záručná doba sa vzťahuje aj na výrobky predávané vo výpredaji alebo so zľavou. Ak je však zľava poskytnutá z dôvodu určitej vady tovaru, túto vadu nemožno reklamovať. Spôsoby reklamácie Ak máte nárok na reklamáciu, môžete si vybrať dve možnosti, ktoré sú opísané nižšie:
  3. Výrobok pošlite na adresu: "Jakabova 45, Bratislava, PSČ: 821 04, Slovenská republika" a potom nás kontaktujte. Prepravu hradí predávajúci. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodaní. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy použite baliaci papier alebo kartón, aby ste zabránili zlepeniu, označeniu alebo inému znehodnoteniu pôvodného obalu počas prepravy. Tovar neposielajte na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame vám tovar poistiť. Tovar musí byť pri preprave riadne zabalený, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu. Vadný alebo poškodený tovar z dôvodu nesprávneho balenia nebude vymenený alebo nebude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky doklady, ktoré kupujúci obdržal spolu s tovarom.
  4. Predávajúci nezodpovedá za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a škôd spôsobených nesprávnym používaním výrobkov, ako aj za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a nesprávnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje poskytnutá záruka. Z hygienických dôvodov je tovar prijatý len vtedy, ak je riadne vyčistený. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, je uvedená pri tovare. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom alebo SMS správou. Rovnako ako pri doručení objednávky budete informovaní o odoslaní balíka a termíne doručenia.

  IX. UPOZORNENIE Používanie produktov, ktoré ponúkame na našej webovej stránke www.werbea.sk, nemá za cieľ nahradiť plnohodnotnú liečbu ochorení. Akákoľvek aplikácia týchto produktov je osobnou záležitosťou zákazníka, a preto je za ich používanie zodpovedný. Rovnako ako pri liečbe ochorení tradičnými farmaceutickými metódami sa účinky produktov môžu v jednotlivých prípadoch mierne líšiť. Dôrazne odporúčame, aby sa naši zákazníci, najmä v závažných prípadoch, poradili so svojím ošetrujúcim lekárom alebo konzultovali so svojimi odbornými lekármi. X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV  

  1. Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ARS) a o zmene a doplnení niektorých zákonov sa spotrebiteľ môže domáhať svojich práv a nárokov voči predávajúcemu aj prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov. Alternatívne riešenie sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu medzi stranami sporu. Spotrebiteľ má právo požiadať predávajúceho o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa odoslania.
  2. Podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 182/2011, nariadenia Komisie (ES) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) (Ú. v. EÚ L 165, 18.6.2013) môže spotrebiteľ uplatniť všetky práva a nároky voči predávajúcemu aj v rámci alternatívneho riešenia sporov online. Riešenie sporov online zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto pre riešenie sporov online (RSO). Rovnako je možné uplatniť nároky predávajúceho voči spotrebiteľovi prostredníctvom európskej platformy. Spotrebiteľ alebo predávajúci si môže uplatniť svoje práva a nároky prostredníctvom platformy na riešenie sporov online podaním sťažnosti na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. V prípade akýchkoľvek problémov sa obráťte na predávajúceho na adrese info@werbea.com.

  XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok. Kupujúci týmto potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a bude ich rešpektovať. Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre kupujúceho v znení zverejnenom na internetovej stránke www.werbea.sk v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Každá zmena týchto VOP bude zverejnená na internetovej stránke www.werbea.com.

Nákupný košík
Prejsť na začiatok