Provozovatel: Werbea, sro, IČ: 50 007 343, Jakabova 45, 821 04 Bratislava, Slovenská republika

I. PŘIJETÍ A PLNĚNÍ OBJEDNÁVKY, KUPNÍ SMLOUVY

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění všech povinných polí objednávkového formuláře. Takto vyplněná objednávka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy. Objednávka kupujícího je závazná a lze ji odvolat pouze v případě, že se tak stane dříve, než prodávající odešle e-mail s potvrzením přijetí objednávky.

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky). Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží. Pokud k tomu dojde, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet. V tomto případě nedojde k uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si dále vyhrazuje právo jednostranně zrušit kupní smlouvu v případě zjevné tiskové chyby ohledně ceny, popisu nebo obrázku zboží uvedeného na stránkách www.werbea.com. O odstoupení od kupní smlouvy bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem.

Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Pokud nebude objednávka zrušena před odesláním a bude odeslána, může být po zákazníkovi požadováno uhrazení nákladů na dopravu.

O přijetí objednávky je kupující automaticky informován prostřednictvím e-mailu. Předpokládaná dodací lhůta zboží, které není skladem, je uvedena v detailu produktu a v potvrzení objednávky. U každé položky je uvedeno, zda je skladem. Pokud zboží není skladem nebo u dodavatele, budeme kupujícího informovat o dalším termínu dodání.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu.

II. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud kupující zašle e-mailové oznámení o zrušení objednávky dříve, než prodávající odešle e-mail s potvrzením objednávky, považuje se objednávka za zrušenou. Objednávku lze zrušit e-mailem nebo telefonicky. Při zrušení musí kupující uvést své jméno, e-mail a číslo objednávky.

III. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující je povinen uhradit kupní cenu a náklady s tím spojené dle zvoleného způsobu dodání a platby. Při platbě na dobírku je kupující povinen zboží převzít a zaplatit kupní cenu a související náklady (poštovné, dobírkové). Nepřevzetí zboží bez odstoupení od smlouvy má prodávající nárok na náhradu vzniklých nákladů.

Ceny uvedené na www.werbea.sk jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen z důvodu kolísání měnových kurzů, inflace, legislativních změn nebo změn podmínek dodavatelů. Kupující bude předem informován.

Všechny ceny jsou v EUR (€).

Kupující může zaplatit následujícími způsoby:

Bezhotovostní platba (viz „Způsob platby“)

Při osobním odběru kartou nebo hotově

Na dobírku při převzetí

Náklady na dopravu a způsob platby budou připočteny ke kupní ceně.

Zboží bude kupujícímu předáno po úplném zaplacení, pokud nebude dohodnuto jinak. Se zbožím bude vystavena faktura a zaslána jako daňový doklad.

Kupní cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího, zaplacením dobírky, nebo v hotovosti při osobním odběru.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením.

Všechny nabídky platí do vyprodání zásob, pokud není uvedeno jinak.

IV. MOŽNOSTI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zboží dodává Geis Parcel SK sro, není-li uvedeno jinak. Cena dopravy je 5 EUR; dobírka je 1€.

DŮLEŽITÉ: Pokud je balík viditelně poškozen nebo je porušena ochranná páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Prodávající nenese odpovědnost za poškození při přepravě. Doručení obvykle probíhá následující pracovní den po odeslání. Zákazník je informován e-mailem.

V. PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odběr je možný i před začátkem lhůty. Nejedná se však o bezplatné zkušební období. Pokud kupující uplatní právo na odstoupení od smlouvy, musí vrátit vše, co na základě smlouvy obdržel. Není-li to možné (např. dojde ke spotřebě zboží), je třeba poskytnout peněžitou náhradu. Pokud je zboží částečně poškozeno, může prodávající požadovat náhradu škody před vrácením kupní ceny.

Odstoupení je možné uplatnit e-mailem (order@werbea.com), telefonicky nebo poštou na adrese prodávajícího. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud je oznámení odesláno poslední den.

Prodávající musí do 14 dnů vrátit všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání. Pokud však kupující zvolil dražší způsob dodání, prodávající není povinen vrátit vícenáklady. Vrácení peněz bude zpracováno po obdržení vráceného zboží nebo dokladu o vrácení.

Kupující musí zboží odeslat nebo předat do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení nese kupující.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které po otevření nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů.

VI. REKLAMACE

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, postupujte podle reklamačního řádu. Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je řešeno v článku V.

VII. ZÁSADY VRÁCENÍ

Tento postup upravuje, jak mohou kupující reklamovat zboží prodávané prodávajícím prostřednictvím www.werbea.sk.

Prodávající odpovídá za vady vzniklé při dodání. Na položky se sníženou cenou se nevztahují známé vady.

Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a zjevné závady neprodleně nahlásit. Pozdější reklamace tohoto charakteru nebudou uznány.

Následující reklamace nejsou považovány za oprávněné:

• Zboží není potřeba
• Nespokojenost s cenou
• Nespokojenost s efekty

Prodávající nenese odpovědnost, pokud:

• Kupující vadu způsobil
• Vada byla známa a akceptována
• Při běžném používání došlo k opotřebení
• Ochranné plomby byly porušeny
• Reklamace je uplatňována po záruční době nebo po datu expirace
• Škoda byla způsobena vyšší mocí
• Zboží bylo zneužito, nesprávně manipulováno nebo skladováno

Použité nebo rozbalené zboží nelze z hygienických důvodů vrátit.

Zboží je možné vrátit do 7 dnů, pokud je nepoužité a v původním obalu. Prodávající vrátí částku po obdržení vráceného zboží.

Záruka je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Pokud má produkt expirační dobu nebo datum použitelnosti, záruka nepřesahuje toto datum.

VIII. REKLAMACE DORUČENÍ

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku ihned po doručení. V případě poškození informujte přepravce a zkontrolujte zboží v jeho přítomnosti. Pro zahájení reklamačního procesu je nutné sepsat škodní protokol.

Pokud má zlevněné zboží vadu, má kupující právo na slevu, nikoli však na výměnu.

Reklamační proces:

1. Zašlete produkt společnosti Werbea, sro, Jakabova 45, 821 04 Bratislava, Slovensko.
2. Informujte nás. Zajišťujeme dopravu.
3. Balení musí obsahovat veškeré příslušenství a dokumenty.
4. Nepoužívejte COD.
5. Pojistit zásilku.

Zboží, které bylo dále poškozeno špatným obalem, nepřebíráme. Zboží musí být čisté.

O průběhu reklamace budete informováni e-mailem nebo SMS.

IX. POZOR

Produkty na www.werbea.sk nenahrazují lékařské ošetření. Za jejich použití odpovídá kupující. Účinky se mohou lišit. V těžkých případech se poraďte se svým lékařem.

X. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Podle zákona 391/2015 Sb., mohou spotřebitelé řešit spory prostřednictvím subjektů alternativního řešení sporů. Pokud prodávající na reklamaci neodpoví do 30 dnů, může se spotřebitel obrátit na ADR.

Podle nařízení (EU) č. 524/2013 lze spory řešit online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Pro pomoc kontaktujte info@werbea.com.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Odesláním objednávky kupující souhlasí s těmito podmínkami a potvrzuje, že se s nimi seznámil. Platí verze platná v době objednávky, pokud není dohodnuto jinak. Aktualizace budou zveřejněny na www.werbea.com.