Prevádzkovateľ: Werbea, sro, IČO: 50 007 343, Jakabova 45, 821 04 Bratislava, Slovenská republika

I. PRIJATIE A PLNENIE OBJEDNÁVKY, KÚPNEJ ZMLUVY

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných políčok objednávkového formulára. Takto vybavená objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka kupujúceho je záväzná a je možné ju odvolať len v prípade, ak sa tak stane skôr, ako predávajúci odošle e-mail s potvrdením prijatia objednávky.

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. Ak k tomu dôjde, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená na jeho účet. V tomto prípade nedôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy.

Predávajúci si taktiež vyhradzuje právo jednostranne zrušiť kúpnu zmluvu v prípade zjavnej tlačovej chyby týkajúcej sa ceny, popisu alebo obrázku tovaru uvedeného na internetovej stránke www.werbea.com. O odstúpení od kúpnej zmluvy bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Ak nebude objednávka zrušená pred odoslaním a bude odoslaná, môže byť od zákazníka požadovaná náhrada prepravných nákladov.

O prijatí objednávky je kupujúci automaticky informovaný prostredníctvom e-mailu. Predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nie je skladom je uvedená v detaile produktu a v potvrdení objednávky. Pri každej položke je uvedené, či je skladom. Ak tovar nie je skladom alebo u dodávateľa, budeme kupujúceho informovať o najbližšom termíne dodania.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane pravidiel vrátenia a súhlasí s nimi.

II. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Ak kupujúci zašle e-mailové oznámenie o zrušení objednávky skôr, ako predávajúci odošle e-mail s potvrdením objednávky, objednávka sa považuje za zrušenú. Objednávku je možné stornovať e-mailom alebo telefonicky. Pri stornovaní musí kupujúci uviesť svoje meno, e-mail a číslo objednávky.

III. KÚPNA CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu a náklady s tým spojené podľa zvoleného spôsobu doručenia a platby. Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný prevziať tovar a zaplatiť kúpnu cenu a s tým súvisiace náklady (poštovné, poplatok za dobierku). Neprevzatie tovaru bez odstúpenia od zmluvy oprávňuje predávajúceho na náhradu vzniknutých nákladov.

Ceny uvedené na www.werbea.sk sú platné v čase objednania. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien z dôvodu výkyvov výmenných kurzov, inflácie, legislatívnych zmien alebo zmien podmienok dodávateľov. Kupujúci bude vopred informovaný.

Všetky ceny sú v EUR (€).

Kupujúci môže zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Bezhotovostná platba (pozri „Spôsob platby“)

Pri osobnom odbere kartou alebo v hotovosti

Na dobierku pri prevzatí

Náklady na dopravu a spôsob platby budú pripočítané ku kúpnej cene.

Tovar bude kupujúcemu odovzdaný po úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Spolu s tovarom bude vystavená a zaslaná faktúra ako daňový doklad.

Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho, zaplatením na dobierku, alebo v hotovosti pri osobnom odbere.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením.

Všetky ponuky platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je uvedené inak.

IV. MOŽNOSTI PRIJÍMANIA TOVARU

Tovar dodáva spoločnosť Geis Parcel SK sro, pokiaľ nie je uvedené inak. Cena dopravy je 5 €; dobierka je 1€.

DÔLEŽITÉ: Ak je balík viditeľne poškodený alebo je porušená ochranná páska, reklamujte priamo u prepravcu. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie pri preprave. Doručenie zvyčajne prebieha nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Zákazník je informovaný e-mailom.

V. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Odstúpenie je možné aj pred začiatkom lehoty. Toto však nie je bezplatné skúšobné obdobie. Ak kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, musí vrátiť všetko, čo na základe zmluvy prijal. Ak to nie je možné (napr. pri spotrebovaní tovaru), je potrebné poskytnúť peňažnú náhradu. Ak je tovar čiastočne poškodený, môže predávajúci uplatniť nárok na náhradu škody pred vrátením kúpnej ceny.

Odstúpenie je možné uplatniť e-mailom (order@werbea.com), telefonicky alebo poštou na adrese predávajúceho. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak je oznámenie odoslané v posledný deň.

Predávajúci musí vrátiť všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní. Ak si však kupujúci zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady. Vrátenie peňazí bude spracované po obdržaní vráteného tovaru alebo dokladu o vrátení.

Kupujúci musí tovar odoslať alebo odovzdať do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy na tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo tovar v uzavretom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov.

VI. REKLAMÁCIE

Ak ste dostali poškodený tovar, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je uvedené v článku V.

VII. ZÁSADY VRÁTENIA

Tento postup upravuje spôsob, akým môžu kupujúci reklamovať tovar predávaný predávajúcim prostredníctvom www.werbea.sk.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytli pri dodaní. Na tovar so zníženou cenou sa nevzťahujú známe chyby.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a zjavné závady ihneď nahlásiť. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované.

Nasledujúce reklamácie sa nepovažujú za oprávnené:

• Tovar nie je potrebný
• Nespokojnosť s cenou
• Nespokojnosť s účinkami

Predávajúci nenesie zodpovednosť, ak:

• Kupujúci závadu spôsobil
• Chyba bola známa a akceptovaná
• Pri bežnom používaní došlo k opotrebovaniu
• Ochranné plomby boli porušené
• Reklamácia sa uplatňuje po záručnej dobe alebo dátume exspirácie
• Škoda bola spôsobená vyššou mocou
• Tovar bol zneužitý, nesprávne manipulovaný alebo skladovaný

Použitý alebo otvorený tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

Tovar je možné vrátiť do 7 dní, ak je nepoužitý a v pôvodnom obale. Predávajúci vráti sumu po obdržaní vráteného tovaru.

Záruka je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Ak má výrobok dátum exspirácie alebo spotreby, záruka nepresahuje tento dátum.

VIII. REKLAMÁCIE DORUČENIA

Kupujúci je povinný skontrolovať balík ihneď po doručení. V prípade poškodenia informujte prepravcu a skontrolujte tovar v jeho prítomnosti. Pre začatie reklamačného procesu je potrebné spísať škodový protokol.

Ak má zľavnený tovar chybu, kupujúci má právo na zľavu, nie však na výmenu.

Postup pri reklamácii:

1. Produkt zašlite na adresu Werbea, sro, Jakabova 45, 821 04 Bratislava, Slovensko.
2. Informujte nás. Zabezpečujeme dopravu.
3. Balenie musí obsahovať všetko príslušenstvo a dokumenty.
4. Nepoužívajte COD.
5. Zásielku poistite.

Neakceptujeme tovar, ktorý bol ďalej poškodený zlým zabalením. Tovar musí byť čistý.

O priebehu reklamácie budete informovaní prostredníctvom e-mailu alebo SMS.

IX. POZOR

Produkty na www.werbea.sk nenahrádzajú lekárske ošetrenie. Za ich použitie zodpovedá kupujúci. Účinky sa môžu líšiť. V závažných prípadoch sa poraďte so svojím lekárom.

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebitelia môžu podľa zákona 391/2015 Z. z. riešiť spory prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov. Ak predávajúci neodpovie do 30 dní na reklamáciu, spotrebiteľ sa môže obrátiť na ARS.

Podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013 je možné spory riešiť online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte info@werbea.com.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a potvrdzuje, že si ich prečítal. Platí verzia platná v čase objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Aktualizácie budú zverejnené na www.werbea.com.