Ochrana osobných údajov
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Na účely týchto zásad sa rozumie:
Prevádzkovateľom je spoločnosť Werbea, s.r.o., IČO: 50 007 343, so sídlom Jakubova 45, 821 04 Bratislava
Osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, doručovacia adresa, IP adresa, súbory cookies a informácia o dovŕšení veku 16 rokov.
Prevádzkovateľ e-shopu www.werbea.com, ako správca osobných údajov, týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov vrátane práv dotknutej osoby (ďalej len „účastník“).
Pri spracúvaní osobných údajov postupuje prevádzkovateľ podľa:
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „nariadenie“ alebo „GDPR“)
Účastníkom je fyzická osoba, ktorá si od prevádzkovateľa objednáva tovar alebo služby.
Prevádzkovateľ je právnická osoba, ktorá prevádzkuje tento internetový obchod za účelom predaja tovaru a služieb koncovým zákazníkom.
V tejto súvislosti sa osobné údaje spracúvajú:
v rozsahu, v akom boli poskytnuté v rámci objednávky tovaru a/alebo služieb,
počas rokovaní o uzatvorení zmluvy s prevádzkovateľom,
ako aj počas trvania zmluvného vzťahu,
na účely uvedené v čl. II.
E-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže e-shop používať len so súhlasom zákonného zástupcu (rodiča alebo opatrovníka). V prípade, že tento súhlas nebol udelený, prosíme o informovanie na e-mail: gdpr@werbea.com.
II. ÚČELY A DOBA SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:
1. Plnenie zmluvy alebo iných záväzkov a poskytovanie služieb:
Osobné údaje sa spracúvajú počas rokovaní o uzatvorení zmluvy s účastníkom, za účelom jej uzatvorenia, ako aj počas trvania zmluvného vzťahu.
2. Zasielanie dotazníkov spokojnosti:
Za účelom zlepšovania kvality poskytovaných služieb v súvislosti s objednávkou, rezerváciou alebo priamym predajom, ako aj zisťovania štatistických údajov o spokojnosti s produktami.
3. Marketingové akcie:
Na účely realizácie marketingovej kampane, vyhodnotenia, ukončenia, odovzdania výhry a pod.
Doba spracúvania: počas trvania marketingovej kampane.
4. Plnenie zákonných povinností:
Najmä v oblasti účtovníctva, daní, archivácie, spolupráce so štátnymi orgánmi, políciou, súdmi a pod.
Daňový doklad sa uchováva po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvy:
V súlade so zákonom č. 563/1991 Zb. o účtovníctve sa osobné údaje uchovávajú počas 10 rokov od nasledujúceho kalendárneho roka po uzatvorení zmluvy.
5. Plnenie povinností pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady a spolupráca s orgánmi:
Prevádzkovateľ môže spracúvať základné osobné, identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare a komunikáciu so zákazníkom po dobu 4 rokov od uplynutia záručnej doby.
6. Oprávnené záujmy prevádzkovateľa:
Efektívna právna obrana v prípade sporu:
Doba spracúvania je 4 roky od uplynutia záručnej doby a predlžuje sa o dobu trvania sporu.Zasielanie obchodných oznámení (všeobecných aj individuálnych):
Ak prevádzkovateľ získal elektronické kontaktné údaje v súvislosti s predajom, považuje sa to za oprávnený záujem.
7. Marketingové a obchodné ponuky:
Všeobecné ponuky (bez cielenia):
Doba spracúvania osobných údajov: 3 roky.Individuálne ponuky na základe čiastočného hodnotenia údajov (ručné, nie automatizované podľa čl. 22 GDPR):
Doba spracúvania: 3 roky.
8. Zasielanie dotazníkov Heureka – „Overené zákazníkmi“:
Na zlepšenie kvality služieb, s odovzdaním e-mailovej adresy spoločnosti Heureka Shopping s.r.o.
Doba spracúvania: 3 roky
Vyžaduje sa výslovný súhlas účastníka.
9. Cookies:
Nevyhnutné cookies pre funkčnosť webu (nie je potrebný súhlas).
Marketingové/analytické cookies (vyžadujú súhlas).
Doba spracúvania: 3 roky
Cookies sa môžu zdieľať s tretími stranami na účely remarketingu iba pri udelení súhlasu. Expirácia: max. 540 dní.
Pri odvolaní súhlasu nie je technicky možné okamžité odstránenie už zdieľaných cookies – automaticky sa vymažú po uplynutí platnosti.
Používateľ si ich môže manuálne vymazať v nastaveniach svojho prehliadača.
Prevádzkovateľ je správcom všetkých osobných údajov.
III. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ
Ak účastník neposkytne svoje osobné údaje, nie je možné uzatvoriť zmluvu ani poskytnúť súvisiace služby.
Účastník je povinný poskytovať pravdivé a presné údaje a zodpovedá za ich správnosť.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávne údaje poskytnuté účastníkom.
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným spracúvaním.
Prevádzkovateľ môže osobné údaje odovzdať tretím stranám na účely: vybavenia objednávky, doručenia, marketingovej komunikácie, zákazníckej podpory, riešenia reklamácií alebo registrácie účtu.
Údaje sa spracúvajú elektronicky, čiastočne aj manuálne (neautomatizovane).
IV. PRÁVA ÚČASTNÍKA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM
Účastník má právo:
Požadovať prístup k svojim osobným údajom
Požadovať opravu nesprávnych údajov
Požadovať vymazanie osobných údajov
Požadovať obmedzenie spracúvania
Podať sťažnosť dozornému orgánu
Uplatniť právo na prenosnosť údajov
Namietať spracúvanie údajov
Odvolať udelený súhlas
Tieto práva je možné uplatniť prostredníctvom:
odkazu v pätičke e-mailu
žiadosti zaslanej na gdpr@werbea.com
alebo v zákazníckej sekcii e-shopu (pri registrovaných zákazníkoch)
Výnimky:
Práva na vymazanie a obmedzenie (body 3 a 4) nie je možné uplatniť vo vzťahu k spracúvaniu podľa čl. II.1.a), b) a c), s výnimkou bodu II.1.c) ii).
Ak sa účastník domnieva, že dochádza k porušeniu jeho práv alebo zákonných povinností, môže:
Požiadať o vysvetlenie na gdpr@werbea.com
Namietať spracúvanie a žiadať nápravu (napr. blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie údajov)
Ak prevádzkovateľ námietke nevyhovie, má účastník právo obrátiť sa priamo na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Na žiadosti odpovedá prevádzkovateľ do 30 dní od doručenia.
Žiadosť o prístup (body a) a f)) musí byť doručená formou listu s úradne overeným podpisom alebo cez dátovú schránku. Žiadosť musí obsahovať e-mailovú adresu na overenie identity.
Ak sa žiadosť podá z inej adresy, prevádzkovateľ môže požadovať dodatočné overenie. Ak sa totožnosť neoverí do 14 dní, žiadosť sa zamietne.
Pri opakovaných alebo neopodstatnených žiadostiach o fyzickú kópiu údajov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať primeraný poplatok.
V. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Všetky právne vzťahy vyplývajúce zo spracúvania osobných údajov sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republikybez ohľadu na miesto prístupu.
V prípade sporu je príslušný slovenský súd.
Účastník sa môže obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR:
https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 8. augusta 2019.
Prevádzkovateľ e-shopu zároveň prevádzkuje aj kamennú predajňu. Ak je táto predajňa monitorovaná kamerovým systémom, spoločnosť Werbea, s.r.o. spracúva kamerové záznamy.
Doba uchovávania záznamov je 30 dní.
Záznamy slúžia výlučne na ochranu majetku prevádzkovateľa.